电子商务这几年的发展，已经论证了这是一个必然的社会趋势，尽管过程中有波折，预言中的低谷或者寒冬也会来，但从长期来看电子商务是大势所趋。在电商热潮中，物流日益成为关键点。京东在物流体系上的大手笔投资，淘宝大物流战略，传统企业进军电商的各种大大小小的电商物流中心。快速的分拣、更短时间内的送达，已经成为电商企业竞争优势的着力点。电商物流人才的急缺，使企业对电商物流专业咨询服务的需求既是一个新事物，又是非常急迫的。

■ 传统零售物流所采用的科学理论依据为80/20原则；

■ 电商物流所采用的科学理论依据为长尾理论；

■ 海鼎认为，电子商务借助开放的网络平台，把注意力放在把蛋糕做大，最大限度的满足用户多元化消费需求。

由于所采用的理论依据不同，因此导致电商物流和传统的零售物流的特点不同。具体如下表所示：

海鼎认为：

■ 针对不同的业务模式需要不同的处理方法；

■ 电商物流，采用多张订单拼单拣货可大大提升整体作业效率。

1) 电商物流商品较多，体现如下：

■ 电子商务物流强调"长尾理论"，在货架分配时，不再强调出货的频率

■ 全品类备货，如当当网的图书销售，其SKU达到50万种，美国的Amazon的图书SKU总数达到了100万，基本上能够满足客户对某个品类的所有选择

2) 品项数较多带来的问题及其挑战如下：

■ 如果每一个商品都设定一个拣货位，需要几十万个拣货位，管理难度很大，且需要很大的面积

■ 绝大多数的SKU存储量很小

3) 海鼎推荐的解决方案：

■ 由美国亚马逊首创的"多货多位"（Random Store）技术，支持一货多位和一位多货并存，最大程度上利用存储空间，可有效解决这些问题。

4) 海鼎认为：使用多货多位管理，需要有专业和强大的WMS系统后盾支持，才能确保较高的拣货效率和拣货准确率。

1) 电商物流的主要特点如下：

■ 电商仓库面积很大

■ SKU数少则几万，多达几十万，甚至上百万

■ 每张订单所含的订单行数很少且货品分布散

■ 品类跨度大，商品体积、大小差异大，多种仓储形态并存

2) 由如上要素，使得如果采用按单拣货作业方式的效率非常低下，为了提高拣货作业效率，快速响应客户订单的出货需求，一般采用如下作业模式：

■ 按照商品大类分库区存储和作业

■ 按照一单一品和一单多品，切分订单，分开处理

■ 拣货时，将多张订单拼单形成集合拣货单

■ 拣完货，按照客户订单进行分播

■ ……

拣货时，为了提高拣货的效率，需要将一批订单合在一起形成集合单拣货作业。拣货完成后，需要将集合拣货的商品重新分解成每一个订单，便于按照客户订单进行包裹打包作业。因此需要进行分拨作业。目前主要采用的分拨模式如下图所示：

电商物流的直接配送至最终客户手中，所以需要对每一个订单进行包装作业，保护拆零商品不会在运输途中遭到损坏，这就需要形成一个包裹，同时还需要打印配送所需的快递面单、发票、便于运输结算的称重和体积测算作业。

1. 电商物流中心的表单作业内容

表单作业作为最原始的一种作业方法，一直广泛应用于物流仓库的多个作业流程。在电商物流中心的多个环节都可以用到表单作业，收货、上架、拣货、复核、盘点等。对仓库内部的主要作业流程"拣货出货流程"，几个关键环节用表单的作业方法是"表单补货--》表单拣货--》表单分播--》表单集货--》表单与运输公司交接"。

2. 表单作业的特点

表单作业的优点包括：

■ 流程简单

■ 所需设备简单

■ 投资低

■ 容易被员工接受

表单拣货作业的缺点包括：

■ 拣货时双手不能得到完全解放

■ 拣货差错率较高

■ 难以实时自动采集与统计作业人员的工作量

3. 配合表单作业的相关设备

1) 各类打印的纸质单据

2) 货架

搁板式货架。如下图，适用于拆零货品的存储与分拣。因为电商物流中心单个SKU的单次进货量少，同时部分货品的形状不规则，因此建议用活动的挡板来区分货位。对进货数量少的货品，只占用较小货位。对形体大的货品，占用较大的货位。

图 搁板式货架

横梁式货架。如下图，适用于电商物流量大的、和一些大件货品的存储与分拣。以托盘为收货、上架单位，以件为客户销售订单的规格和分拣、出货单位。

图 横梁式货架

3) 拣货、集货设备

拣货设备。如下图，包括拣货用拖车和拣货用周转箱。

图 拣货用拖车和拣货用周转箱

分播设备。如下图，使用简易的、有货位码管理的搁板式分播货架。

图 分播货架

复核/打包设备。如下图，包括复核台桌、PC机、扫描设备、透明包装袋、胶带、各类包装箱，以及各类票据打印机。

图 电商复核/打包作业平台（实景图）

集货设备。如下图，用于存储已经复核打包好的客户包裹，等待与快递公司交接。

图 集货用笼车

4. 哪些客户会选择表单作业？

表单作业适合规模较小、业务较少的物流中心，例如刚开始做电商物流的企业，帮助减少初期投资，将电商物流业务先用起来，当业务规模上去了和收入增加了，再追加投资采用更现代和高效的设备。

同时，为了提高表单作业的效率，我们建议对仓库场地做到有效的规划，优化拣货动线，在现场布置明显、易辨识的货品与货位标识，帮助拣货员快速准确地拣取货品。

1. 电商物流中心的RF作业内容

RF作业是一种基于无线局域网、采用移动式的无线手持终端进行仓库作业的方案。随着无线网络的普及和应用案例的增多，在近几年建设的物流中心得到了广泛应用。

在电商物流中心的所有与IT相关的现场作业环节都可以用RF操作，收货、上架、补货、拣货、复核、集货、装车、盘点、退货、内部移库等。使用RF拣货是电商物流的主要拣货方式。

在拣货出货环节，RF拣货的流程主要是：WMS系统生成拣货任务，RF接收拣货任务，按提示一个货品一个货品进行拣货与确认实拣数量，拣货完成后，根据RF提示将货品运至待分播的PTL货架。

2. RF作业的特点

RF作业的优点包括：

■ 操作简单

■ 作业差错率为0

■ 实时与信息系统进行库存同步

■ 实时地采集和统计作业人员的工作量

■ 支持仓库上万平方米的大范围移动作业

RF作业的缺点包括：

■ 对刚起步的业务规模来说，投资略高。

■ 非佩带式RF的作业效率低，因为需要占有一只手来手持RF设备

3. 配合RF作业的相关设备

1) RF操作界面

图 收货界面                               图 上架界面

图 补货界面                               图 拣货界面

2) 适用设备

货架、拣货拖车与拣货容器、集货设备。类似表单作业。

RF无线手持终端。如下图，用于多个作业环节。

图 RF无线手持终端

分播设备。如下图，使用流利架、可结合电子标签PTL来提高分播效率。

图 流利式分播货架（含电子标签PTL配置）

复核/打包设备。如下图，包括复核台、PC机与扫描器、包裹材料、传输带，通过传输带将包裹输送到集货区域。

图 复核打包作业流水线

3) 推荐的作业流程

■ 物流中心接收到客户销售订单后，根据配送站点、配送时间、快递公司等启动拣货波次，拆分成一个个拣货波次。

■ 每个波次包括多个客户订单，生成一张拣货集合单。

■ 使用RF在各区域拣货，将已拣货品放到一个周转箱里。

■ 将周转箱运至PTL分播货架，将货品分播到一个个客户。

■ 然后对各客户的货品进行复核，最后打包、集货到客户对应的配送站点集货位。

4. 哪些客户会选择RF作业？

对拣货准确性要求高、业务量大、投资预算多的客户，推荐使用RF作业，尤其是在拣货环节，通过实时记录库存和确认实拣数量，来根据实物库存调整实际出货数量，减少事后调整出货数量的工作量。

内容简介

《物流智联网》深入洞察了未来的社会供需生态关系，并深度解析了支持这一新型立体生态系统的核心运营支撑要素--基于新型供应链服务模式的现代物流体系。新型商业模式孵化，不仅仅是传统商业模式上的创新和变革，更应该肩负着多重的经济价值和社会价值。《物流智联网》不仅仅具备独特的商业价值，同时在中国特色的社会、商业环境中，促进发达地区与欠发达地区的"经济联动"，优化区域资源配置，平衡经济差异，培养社会诚信等方面有着积极促进着用。这不仅仅是影响经济社会消费模式的变革，更是推动社会发展的变革…

本书介绍了由作者首创的快递物流解决方案-"物流智联网"。在物流智联网的应用基础上，结合电子商务的发展历程和规律，大胆地预测了在物流智联网的支持下，未来电子商务将会深化到F2C模式，从而由此将会引起供应链的变革，进而会影响到整个经济生态以及社会。本书同时提供了多个物流智联网结合电子商务的应用案例，非常值得志在创业的朋友参考！

本书的读者为电子商务、物流与供应链的相关从业者以及高校相关专业的师生，亦可供相关领域的IT从业者和经济学有关人士参考。

作者简介

罗辉林：供应链/物流/电子商务资深咨询顾问，《北大商业评论》特邀撰稿人，万联网特邀行业专家，　ITPUB资深版主，物流智联网创立人。

内容简介

本书共分12章，在总-分-总的结构框架下，以电子商务物流的流程为基本线索进行编写。首先，从物流和电子商务的关系入手，引出物流的相关概念和运作模式，又介绍了电子商务物流涉及的一些信息技术，并从战略和管理的角度，叙述了供应链管理的基础知识，目的是为后面介绍物流的流程提供一个供应链背景。然后，按照电子商务物流流程，分别介绍了采购供应商管理、仓储管理与库存控制、包装与流通加工合理化、搬运装卸与运输管理、电子商务配送与配送中心、回收与低碳物流。最后，从总体上介绍物流服务与成本管理、物联网技术以及物流未来的发展趋势。

　全书始终注重电子商务和物流的结合，逻辑清楚、叙述简练。本书每章前面有引言、引例，后面附有案例分析，特别适合我国高等职业院校电子商务专业、物流专业、贸易经济等财经类专业的学生选用，本书也可作为本科院校相关专业的学生及实际工作者的参考书。

联华超市、日本GROWELL集团和上海每日通贩合资组建的药妆合资企业"联华每日铃（上海）商业有限公司"于5月28日在上海百联南方购物中心一楼开出首家以"樱工房"为店名的药妆店，并举办了大型促销活动，引起上海滩爱美人士对日本药妆品牌的抢购风潮。为确保开业现场的POS系统稳定运行，海鼎项目组在开业前连续两天工作到凌晨3点多，协助客户完成初始化商品资料导入和标价签张贴工作，得到联华每日铃老总的高度赞赏。

近年来，中国已成为仅次于美国和日本的全球第三大化妆品市场，屈臣氏、丝芙兰、万宁等药妆行业在中国内地市场发展均取得了较好的市场反应。业内人士分析，中国药妆市场存在巨大发展空间，药企、本土日化企业、外资日化企业都对"药妆"市场虎视眈眈，显露出对中国"药妆"的极大兴趣。药妆将成为中国化妆品增长最快的领域等市场预测成为热点，尤其是商务部药品流通"十二五"规划明确把药妆列为药店多元化首选的品类，这为联华多元业态发展创造了良好的机遇。而合作方日本GROWELL集团1995年进入药妆行业，是日本知名的药妆企业，目前在日本拥有药妆连锁店约1000家，其母公司永旺集团在零售行业拥有丰富的运营经验，也为樱工房的发展奠定了良好的基础。

依托联华的本土优势，以及日本GROWELL集团和上海每日通贩在商品资源和经营管理技术方面的优势及自身的商品资源和实体网络资源，联华每日铃确定了"年内将在高档商务社区开出5－8家门店，通过5年的发展能在上海中高端药妆店占据一定市场份额，2015年后逐步向泛长三角地区拓展"的目标。在这样的明确目标下，联华每日铃对支撑连锁药妆门店发展的信息系统选型格外重视。通过多方比较与考察，联华每日铃最终被海鼎深厚的零售积累、完善的产品以及专业的服务团队所折服，携手海鼎创造中国药妆行业的辉煌！

新浪财经讯 5月28日消息，国内最大的饰品连锁企业哎呀呀饰品连锁股份有限公司今日宣布，获得达晨创业投资有限公司